IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES PROCUREES PAR UNE PRESENCE DE L'ENTREPRISE SUR INTERNET

De la vitrine virtuelle au commerce électronique en passant par la veille concurrentielle, les applications Marketing des outils Internet sont de plus en plus nombreuses et ne cessent de s'accroîtrent tout en  se pérennisant.

Nous en présentons ci-après une liste non limitative, classée en fonction des types de serveurs ( Internet, Intranet, Extranet )  sur lesquels elles s'appuient.( Cette distinction est d'ailleurs en partie illusoire dans la mesure où elle ne correspond qu' à une différence d'autorisation d'accès des contenus )

Comme cela a été précédemment souligné, le choix de ces applications et des outils qui leurs correspondent doit impérativement être fondé sur l'analyse de la situation Marketing de l'entreprise, de son environnement culturel et de ses objectifs stratégiques.

1 /  SERVEUR INTERNET ( Accès Libre )

• Communication externe :

• Image : présentation Corporate

• Vitrine virtuelle : Catalogues, informations consommateurs.

• Veille Technologique, Stratégique et Commerciale :

• Observatoire (Web, Gopher, Wais, FTP)

• Feed-back marché

• Opérations de Marketing Direct

2 /  INTRANET ( Accès réservé aux personnels de l'Entreprise )

• Développement du Réseau de Communication Electronique

• Amélioration de la productivité :

• EDI

• Groupware

• Visioconférence

• Bases de données documentaires

• Communication interne :

• Fonctionnelle

• Opérationnelle

• Commerciale.

• Formation interne

3 /  EXTRANET ( Accès sélectif : Clients, Fournisseurs,...)

• Elargissement des circuits de distribution :

• Télé-achat / Transaction

• Prise de commande

• Distribution de biens immatériels.

• Services On Line (SAV, autres).